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铁山坪大街便民网格驿站。冯良摄
“自从有了网格驿站，咱们办什么事都很便利。小区里有岁数大的、行动不便的，网格员直接就去家里服务。咱们有什么困难就来这儿反映一下，他们就和谐处理，大家都十分满足。”家住铁山坪大街正街社区的周大爷在网格驿站歇息时快乐地说道。
据悉，为不断前移服务阵地，进一步打通服务大众“最终一米”，铁山坪大街充沛整合大众活动场所、物业办公室业委会(自治小组)办公室等多种场所，合理布局，完善功用，建成19个便民网格驿站。
每一个驿站均装备雨具、便民服务箱、手机加油站、爱心座椅、饮用水、微波炉、书本等10项便民设备，为环卫工、快递员、外卖小哥、巡查民警等一线人员供给一个既是歇息场所，又是心灵驿站的“家”，成为集关爱帮扶、书本同享、邻里合作为一体的社区暖心空间。这些来自家门口的暖心服务，让这儿成为最受周边居民欢迎的当地。
为最大化发挥“网格驿站”效果，铁山坪大街强化网格化理念，聚集网内资源、互联互通，调集各方积极性，以网格员为牵引，整合网格支部等共建单位、社会安排、志愿者的力气进驻网格驿站，着力打造一支大众身边同舟共济、暖心永驻的“一员多组”部队，结成“一家亲”，为居民供给政策咨询、胶葛调停、洽谈议事等各类服务，完成为民服务“零距离”，就事就在“家门口”。网格员、志愿者等集体每天到驿站值守，居民如有需要处理的事项或许遇到任何操心思、烦心思、揪心思，都能及时咨询、反映，由驿站工作人员第一时间排忧解难。现在，已经过网格驿站搜集问题诉求60余个，排查化解各类对立胶葛等15余件，为大众帮办、代理、上门服务事项30余件。
下一步，铁山坪大街将一直坚持问题导向、需求导向、便民导向，积极探索“服务驿站”管理形式，聚集“强中心、抓联动、促长效”三大要害节点，推动大街社区、企业单位、“两新”安排等单位共驻共建、互联互动，力求把网格驿站建成服务大众和企业的主阵地、源头解纷的主渠道，不断增强大众和企业取得感、幸福感、安全感。(冯良、李佳林)
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